Por que o ícone do módulo Servicio al Colaborador não aparece?

Se o ícone do Messenger (bolha de chat) não aparecer no Buk, verifique o seguinte:

1. Validar integración activa en Buk:
   Vá paraMarketplace > Soluciones Buk > Contratadas > Servicio al Colaborador > Configurare verifique que esteja informado oWorkspace ID.
   
   
2. Revisar instalación en Intercom:
   Desde Intercom, vá paraAjustes > Canales > Messenger > Instalar.
   Marque“Habilitar conexión com o Messenger”e certifique-se de que apareça comoInstalado.
   
   
3. Verifique condiciones de visibilidad:
   No Intercom, vá paraAjustes > Canales > Messenger > Web > Mostrar el lanzadore verifique se está configurado para certos usuários, e-mails ou filtros. Certifique-se de que esteja visível para os colaboradores.
   
   

📌 Se você realizou estes passos e ainda não vê o ícone, entre em contato comSuporte (SAC)ou ao seuProject Managerpara revisar la configuración.

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