OHistórico de notificaçõesé uma ferramenta exclusiva para clientes com o plano Pro da Buk. Permite visualizar todas as notificações enviadas pela plataforma nos últimos dias (3 dias para clientes com Plataforma Essencial e 30 dias para clientes com Plataforma Pro), junto com seu status e detalhes relevantes.
Acesso e Permissões
- Para acessar o Histórico de notificações, você precisa ter a permissão "Histórico de notificações" em "Sim", dentro deSistema >> Notificações.
- Clique no ícone de engrenagem no canto superior direito para acessar o menu de administração.
- Selecione a opçãoNotificações.
4. A tabela do Histórico de Notificações será aberta.
Descrição da tabela
A tabela mostra todas as notificações enviadas nos últimos 3 dias. As colunas disponíveis são:
- Nome do destinatário: Pessoa que recebeu a notificação.
- Tipo: Motivo ou categoria da notificação.
- Status: Situação atual do envio.
- Módulo: Área da plataforma de onde a notificação foi gerada.
- Data e hora de envio: Momento exato do envio.
- Número do documento: Identificador relacionado ao destinatário da notificação.
- Status do envio: Mostra o último status reportado pelo canal (ex: Entregue, Em progresso, Aberto).
- Última atualização: Mostra o timestamp do último evento registrado para essa notificação nesse canal.
As colunas Status do envio e Última atualização estarãoocultas por padrãopara não sobrecarregar a tabela, mas podem ser habilitadas peloseletor de colunasda visualização.
Nota:A atualização do status do envio pode demorar de minutos a horas.
Em breve: Canal.Embora hoje você encontre a coluna Canal, ela contém apenas emails enviados. Em breve, você verá outros meios utilizados como SMS, Teams, Slack, etc.
Status das notificações
Cada notificação pode ter um dos seguintes status:
- Processando:A notificação está sendo preparada para envio.
-
Enviado:A notificação foi aceita para envio e está a caminho do destinatário. Ainda não há confirmação de entrega. Para isso, selecione "Ver detalhe".
- Nota: Por enquanto, você verá status adicionais apenas para emails.
-
Falhou:O envio não foi realizado corretamente.
- Os motivos podem ser:
- O destinatário não existe.
- O servidor de destino rejeitou o Email e não pôde ser entregue.
- A mensagem foi descartada e não chegou ao destinatário.
- A mensagem foi bloqueada pelo provedor por políticas de spam ou segurança.
- A mensagem foi bloqueada antes de ser enviada, pois o destinatário se descadastrou.
- O destinatário marcou este Email como spam e não receberá mais emails da Buk.
- Falha do provedor: nosso provedor de mensagens não conseguiu enviar o email.
- Os motivos podem ser:
Ver detalhe de uma notificação
À direita de cada linha da tabela, você encontrará a opção "Ver detalhe".
Ao clicar, você poderá acessar informações adicionais de acordo com o canal de envio:
Informações adicionais disponíveis:
- Email do destinatário
- Assunto da notificação
- Contém anexos?
- (Sim/Não)
- Você também pode ver o detalhe do status do envio:
Status adicionais disponíveis (apenas emails):
- Entregue:A notificação chegou ao email, telefone ou dispositivo do destinatário.
- Aberto: O destinatário abriu a notificação.
- Clicado:O destinatário clicou em um link ou botão dentro da notificação.
Considerações
- Apenas notificações enviadas nos últimos 3 dias para clientes com Plataforma Essencial e 30 dias para clientes com Plataforma Pro são exibidas.
🤖 Este artigo foi traduzido com inteligência artificial. Ver artigo original.