La Tienda de Cursos es el marketplace de contenidos del módulo de Capacitaciones de Buk, donde puedes acceder a cursos online de diversos proveedores. Actualmente contamos con licencias para las siguientes plataformas:
- Bukplay
- Netzun
- Voxy
- Coursera
- Ninja Excel
- Udemy for Business
Dado que cada proveedor maneja condiciones y flujos distintos para la gestión de accesos, a continuación responderemos las dudas más frecuentes sobre cómo solicitar o realizar la reasignación de tus licencias.
¿Puedo reasignar licencias de Bukplay a otros colaboradores?
No, en Bukplay no existe el concepto de asignación ni reasignación de licencias. El acceso se habilita por nómina completa dentro del módulo de Capacitaciones, por lo que no requieres administrar cupos o asientos individuales.
¿Cómo solicito la reasignación de licencias en Coursera?
Para Coursera, las reasignaciones (dar de baja a un usuario para liberar el cupo y agregar a otro) se pueden realizar una vez al mes.
- Pasos para solicitarlo: Debes ponerte en contacto con el equipo de SAC a través de cualquiera de sus canales oficiales indicando los datos del colaborador saliente y del nuevo usuario a integrar (nombre y correo electrónico corporativo).
Nota: Si aún contaras con licencias disponibles (no asignadas) de tu paquete contratado, estas se pueden asignar en cualquier momento del mes sin límite.
¿Cómo funciona la reasignación de licencias en Ninja Excel y Netzun?
En Ninja Excel y Netzun, la reasignación de licencias se ejecuta únicamente una vez al mes, al inicio de cada período.
- Pasos para solicitarlo: Debes acercarte al equipo de SAC en cualquiera de sus canales oficiales de contacto para registrar la solicitud. La reasignación efectiva se aplicará el primer día del mes siguiente.
¿Puedo reasignar licencias en Voxy?
Sí, en Voxy es posible realizar la reasignación de usuarios una vez al mes.
- Pasos para solicitarlo: Debes acercarte al equipo de SAC en cualquiera de sus canales oficiales de contacto para indicar los cambios de usuarios requeridos.
¿Cómo gestiono las licencias de Udemy for Business?
En el caso de Udemy for Business, las licencias son de carácter nominal y la administración es autogestionable.
- Pasos para gestionarlo: Debes administrar la asignación y reasignación de tus cupos directamente desde tu propio portal de administración de Udemy. Ante dudas sobre el uso de tu plataforma u opciones de contratación, te sugerimos contactar a tu Customer Happiness (CH) asignado.
Importante: Los usuarios no se sincronizan en Buk Capacitaciones si no cuentan con al menos un curso activo desde Udemy. Se recomienda usar reglas de autoasignación para que todos los usuarios activos queden inscritos de forma automática a una capacitación.
Consideraciones generales
- Coincidencia de correos: Al solicitar una reasignación o alta de usuario, asegúrate de que el correo electrónico ingresado sea exactamente el mismo que el colaborador utiliza en la plataforma Buk para garantizar la correcta sincronización de avances y reportes.
- Atención a dudas: Ante cualquier inconveniente técnico o duda sobre el proceso de reasignación de licencias, puedes acercarte al equipo de SAC.
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