Conheça os prazos, horários e a lógica por trás do envio automático de e-mails para garantir que seus colaboradores estejam sempre informados sobre seus treinamentos.
Pré-requisitos
- Ter o módulo de Treinamentos (LMS) ativo.
- Ter realizado a inscrição de colaboradores em um curso.
1. E-mails de inscrição
Este e-mail é disparado imediatamente no momento em que um colaborador é matriculado em um curso.
- Frequência: Envio único.
- Horário: É enviado no momento da inscrição (24/7).
- Defasagem: Pode haver um tempo de processamento de no máximo 5 minutos desde que você realiza a ação na plataforma.
- Inscrição obrigatória: SimO sistema só enviará e-mails se você marcar a inscrição como obrigatória para o colaborador.
2. E-mails de lembrete
Após o envio do e-mail de inscrição, o sistema agenda lembretes automáticos conforme a seguinte lógica:
- Horário de envio: 09:00 AM (Fuso horário de Santiago do Chile).
- Frequência: A cada 2 dias.
- Prazo máximo: O sistema deixará de enviar lembretes após 10 dias contados a partir do envio da primeira notificação de inscrição.
- Regra de dias úteis: Os lembretes só são enviados de segunda a sexta-feira. Se o dia programado cair em sábado ou domingo, o sistema aguardará até o próximo dia útil para realizar o envio.
Exemplo prático de lembretes
Se você inscrever um colaborador na segunda-feira, dia 1:
- Segunda-feira, dia 1: Recebe e-mail de inscrição (instantaneamente).
- Quarta-feira, dia 3: Recebe o 1º lembrete (09:00 AM).
- Sexta-feira, dia 5: Recebe o 2º lembrete (09:00 AM).
- Terça-feira, dia 9: Recebe o 3º lembrete (Pula o domingo e envia no próximo dia útil disponível).
- Quinta-feira, dia 11: Recebe o 4º lembrete (Fim do ciclo de 10 dias).
Considerações importantes
- Interrupção dos envios: Se o colaborador concluir o curso antes do término do ciclo de 10 dias, o sistema deixará de enviar lembretes automaticamente.
- Fuso horário: Considere que o horário de envio (09:00 AM) está fixo de acordo com o fuso horário do Chile; certifique-se de comunicar isso caso tenha colaboradores em outros países.
- O número máximo de lembretes automáticos enviados por curso é 4 e este valor não é configurável pelo usuário. Aplica-se para todos os tipos de cursos.
- Se um colaborador for removido do curso após ter sido inscrito, deixará de receber lembretes automáticos a partir da data de remoção. No entanto, se o e-mail já estava programado para envio antes da remoção, é possível que receba esse último e-mail.
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🤖 Este artigo foi traduzido com inteligência artificial. Ver artigo original.