Como configurar e-mails automáticos para cursos e trilhas de aprendizagem – Brasil

Objetivo, alcance e limitações

Este artigo tem como objetivo orientar os usuários com o papelsuperadministradorna configuração dos e-mails de cursos e-learning, webinars, meetings, presenciais e trilhas de aprendizagem.

Processo

Para começar, acesseConfigurações geraise selecione a opçãoE-mails.

💡Nota:É importante destacar que as configurações que você definir nessas seçõesserão aplicadas por padrão a todos os cursos novos que você criar, conforme seu tipo. No entanto, podem ser modificadas manualmente dentro de cada curso se assim o exigir.

1. E-mails para cursos On Demand (E-learning)

Nesta seção você poderá configurar os e-mails que os colaboradores receberão ao ser inscritos em cursos do tipo e-learning. Nesta aba, você pode realizar as seguintes ações:

Inativar o enviodo e-mail, se não desejar notificar por esse meio.
Personalizar assunto e corpodo e-mail de inscrição e do lembrete, adaptando-o ao tom de comunicação da sua empresa.
Adicionar campos de preenchimento automáticocomo nome do curso, nome do colaborador, datas de início/término e link do curso. Para inseri-los, posicione o cursor na posição desejada e selecione o campo; ele será inserido entre colchetes e será preenchido automaticamente ao enviar o e-mail.

2. E-mails para cursos do tipo webinar e meeting

Dentro desta seção, está a configuração de e-mails para participantes e para palestrantes de webinars e meetings.

E-mail Participantes:As ações disponíveis são:

Inativar lembretesenviados 2 horas e 10 minutos antes do evento (embora não seja recomendado, pois o link do webinar é entregue exclusivamente por e-mail).
Editar assunto e corpodo e-mail conforme o tom da sua organização.
Adicionar campos de preenchimento automáticocomo nome do curso, datas e link do evento.

Palestrantes:As ações disponíveis são:

Inativare-mail informativo e de lembrete.
Configurar o assunto do e-mail informativo: É enviado um dia antes com os passos para entrar e realizar testes.Não é recomendável inativá-lo.
Configurar e-mail de lembrete(30 minutos antes): Você pode personalizar seu assunto e conteúdo.

3. Pesquisas predeterminadas e e-mails para cursos presenciais

Nesta seção você poderá configurar ose-mailsque os colaboradores receberão ao ser inscritos em cursos presenciais, assim como também,pesquisaspredeterminadas para esses cursos. As ações disponíveis são:

Medição automática:Ative esta opção para que, ao criar um curso presencial, e-learning ou remoto, uma pesquisa de satisfação seja associada automaticamente. Você pode selecionar a pesquisa desejada (deve estar previamente criada na plataforma).
Inativação de e-mails base(e-mail de convite aos colaboradores para responder um instrumento).
Configuração do assunto e corpo dos e-mailsde boas-vindas, lembretes e para outros avaliadores (no caso das avaliações de transferência).

4. E-mails para trilhas de aprendizagem

Nesta seção você poderá configurar os e-mails que os colaboradores receberão ao ser inscritos em trilhas de aprendizagem. As ações disponíveis são:

Inativar o enviodo e-mail, se não desejar notificar por esse meio.
Personalizar assunto e corpodo e-mail de inscrição e do lembrete, adaptando-o ao tom de comunicação da sua empresa.
Adicionar campos de preenchimento automáticocomo nome da trilha, nome do colaborador, datas de início/término, tabela de cursos e descrição da trilha. Para inseri-los, posicione o cursor na posição desejada e selecione o campo; ele será inserido entre colchetes e será preenchido automaticamente ao enviar o e-mail.

📌Importante: A plataforma envia automaticamente entre 3 e 4 lembretes a cada 2 dias úteis para quem não concluiu o curso. Aplica-se a todos os tipos de cursos.

Exemplo: Um colaborador inscrito em um curso e-learning receberá um e-mail base no dia da inscrição e até 4 lembretes a cada 2 dias úteis se não concluir o curso. O e-mail incluirá variáveis como [nombre del curso] e [nombre del colaborador], que serão substituídas automaticamente.