Se você não consegue entrar no Buk porque esqueceu sua senha, pode redefini-la facilmente a partir da tela de acesso.
⚠️ Importante: Essas opções estão disponíveis apenas para quemnão tenha SSO ativo.
Se sua organização utiliza login único (SSO), você deve gerenciar sua senha nesse provedor (Google ou Microsoft).
Como funciona? Existem 4 opções:
Opção 1: Redefinição por e-mail
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Acesse seu portal do Buk e clique em""Esqueceu sua senha?"".
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Digite o e-mail do seu usuário do Buk, preencha o captcha e clique em""Redefinir senha"".
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Selecione como escolher sua senha. Para redefinir por e-mail, selecione ""e-mail"". Se você não tiver um telefone registrado na sua ficha, o fluxo o levará automaticamente pelo e-mail.
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Se seu e-mail estiver registrado, enviaremos um e-mail como este com instruções para redefinir sua senha em alguns minutos.
Não recebeu o e-mail?
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Verifique sua caixa de entrada, pasta de spam ou lixo eletrônico.
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Verifique se você digitou corretamente seu endereço de e-mail.
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Em alguns casos, a mensagem não chega porque a conta ainda não foi criada ou ativada.
Para entrar pela primeira vez, você deve ativar sua conta. Para isso, receberá um e-mail de ativação enviado pela sua empresa. Se não encontrar, contate sua equipe de Recursos Humanos para obter assistência. -
Se o problema persistir, você pode tentar redefinir a senha usando a opção por SMS.
5. Crie sua nova senha e confirme a alteração. Ela deve ter no mínimo 8 caracteres e outras condições que a empresa determinou.
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Opção 2: Redefinição por SMS
- Acesse seu portal do Buk e clique emEsqueceu sua senha?
- Digite seu e-mail, preencha o captcha e selecioneRedefinir senha.
- Em seguida, clique emMensagem de texto. Se você não tiver um telefone registrado na sua ficha, o fluxo o levará automaticamente pelo e-mail.
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Digite os últimos4 dígitosdo seu número de telefone registrado.
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Se os últimos 4 dígitos conferirem, espere alguns instantes, confira seu telefone e procure o SMS com o código de verificação.
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Digite ocódigo recebido.
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Crie suanova senhae confirme a alteração. Ela deve ter no mínimo 8 caracteres e outras condições que a empresa determinou.
Não recebeu o SMS?
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Espere alguns minutos e tente novamente. Às vezes, o serviço de envio pode apresentar intermitências temporárias.
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Se o código continuar sem chegar, é possível que seu número esteja registrado incorretamente. Nesse caso, contate um administrador para que ele verifique na sua ficha de colaborador e atualize, se necessário.
Como lembrete: certifique-se de ter seutelefone particularatualizado em“Minha Ficha”para que esta opção funcione corretamente no futuro.
Opção 3: E-mail por tentativa de acesso bloqueado
Se você inserir suas credenciais incorretamente 5 vezes seguidas, sua conta será bloqueada por segurança. Nesse caso, você receberá automaticamente um e-mail com um link para redefinir sua senha. Esse link ficará disponível por 2 horas.
Ao completar o processo, sua conta será desbloqueada e você poderá entrar novamente.
Verifique sua caixa de entrada, pasta de spam ou lixo eletrônico.
Opção 4: Redefinição pela plataforma
Você também pode redefinir sua senha diretamente de dentro da plataforma.
Clique no botãoMinha conta(no canto superior direito) e selecione a opçãoRedefinir minha senha.
Ainda não funciona? Contate um administrador da sua empresa
Recomendamos primeiro tentar os métodos anteriores, pois podem ser muito mais rápidos. O administrador pode ir à seçãoUsuários e Perfis, localizar o usuário na aba""Bloqueados""e selecionar a opção""Redefinir senha"". Isso enviará um e-mail ao usuário com um link para criar uma nova senha. A conta será desbloqueada assim que a senha for redefinida.
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