¿Cómo puedo hacer solicitudes a través del chat de Buk AI?

Te damos la bienvenida a esta guía de ayuda. En este artículo aprenderás a hacer solicitudes conversando directamente con el chat de Buk AI.

Solo tienes que escribir lo que necesitas, con tus propias palabras. Buk AI entiende tu solicitud, te pregunta solo los datos que falten y te muestra un resumen antes de enviarla. Así haces tus trámites sin navegar por menús ni saber cómo se llama cada formulario.

¿Qué solicitudes puedo hacer?

• Vacaciones: Buk AI revisa tu saldo disponible y registra tu solicitud.
• Solicitar workflows flexibles manuales: Son los flujos configurados en Buk, por ejemplo una asignación de activos o la generación de un documento. Buk AI solo te mostrará las que tienes permiso para hacer.

Paso a paso

Para realizar tu solicitud a través del asistente, sigue estas instrucciones:

1. Abre Buk AI:
Haz clic en el ícono de Buk AI, en la esquina superior derecha de tu pantalla.

2. Escribe tu solicitud:
En la ventana del chat, escribe lo que necesitas con tus propias palabras. Puedes incluir varios datos en un mismo mensaje.

• Ejemplo: “Quiero pedir vacaciones legales del 4 al 5 de julio de 2026”.
• Ejemplo: “Necesito solicitar un workflow flexible para revisar la documentación pendiente de firma”.

Buk AI identificará qué solicitud corresponde. Si tu mensaje puede referirse a más de una, te preguntará cuál quieres hacer antes de continuar.

3. Completa los datos que falten:
Si falta información, Buk AI te la pedirá de a un dato a la vez.

• Opciones predefinidas: Cuando un dato tiene opciones definidas, Buk AI te mostrará una lista para que elijas una y confirmes tu selección. También puedes escribir tu respuesta directamente en el chat.
• Búsqueda por nombre: Si la solicitud pide indicar un colaborador, un centro de costo, un área o un activo, basta con escribir su nombre. No necesitas conocer códigos ni identificadores.
• Corregir un dato: Si te equivocaste en algo, pídeselo a Buk AI en el chat (por ejemplo, “mejor hasta el 6 de julio”). Actualizará el dato sin que tengas que empezar de nuevo.

4. Revisa el resumen:
Con todos los datos listos, Buk AI te mostrará un resumen de tu solicitud. Revisa que todo esté correcto antes de continuar.

5. Confirma o cancela:
Para terminar, elige una de estas opciones:

• Confirmar: envía tu solicitud.
• Cancelar: anula la solicitud. Si solo quieres cambiar un dato, también puedes indicárselo a Buk AI en el chat antes de confirmar.

Resultado esperado

Al hacer clic en Confirmar, tu solicitud quedará creada en la plataforma, igual que si la hubieras hecho desde la web.

¿Qué pasa si algo no cumple las reglas?

Antes de mostrarte el resumen, Buk AI revisa que tu solicitud cumpla con las reglas definidas por tu empresa. Por ejemplo, en vacaciones verifica que tengas saldo suficiente, que las fechas no se crucen con otra ausencia y que la fecha de inicio sea anterior a la de término.

Si algo no cumple, Buk AI te explicará el motivo en el chat para que puedas corregirlo en el momento. Si se presenta un error inesperado, te entregará un enlace para completar tu solicitud desde la plataforma web.

Consideraciones o Limitaciones importantes

Al utilizar este flujo conversacional, ten en cuenta las siguientes condiciones y restricciones:

• Solicitud personal: Las solicitudes que haces desde Buk AI quedan a tu nombre. No es posible hacerlas en nombre de otro colaborador.
• Mismos permisos que en la web: Solo puedes hacer una solicitud desde Buk AI si tienes permiso para hacerla desde la plataforma web.
• Acciones disponibles: Desde Buk AI solo puedes crear solicitudes nuevas. Para editar, cancelar, aprobar o revisar solicitudes anteriores, usa la plataforma web.