¿Qué es Slack? Slack es una plataforma de mensajería basada en canales, diseñada para facilitar la comunicación y colaboración en equipos de trabajo. Permite centralizar conversaciones y herramientas en un solo lugar, ayudando a reducir el uso de correos electrónicos y agilizar la respuesta interna.
Con la nueva integración de Slack en Buk, podrás alinear las comunicaciones de tu empresa con el flujo real de trabajo de tus colaboradores. Al activar este canal, los usuarios recibirán notificaciones críticas como Mensajes Directos (DM), permitiendo agilizar aprobaciones y mantener a todos informados en tiempo real.
Importante: Esta funcionalidad está disponible exclusivamente para clientes con el módulo Plataforma Pro activo. Además, el usuario que realice la instalación debe tener permisos de Administrador en Buk y facultades para instalar aplicaciones en el Workspace de Slack de la empresa.
¿Cómo activar la integración desde Marketplace?
Para habilitar el canal de Slack, sigue estos pasos (Ilustrados en la figura superior):
- En el menú lateral, selecciona la opción Marketplace.
- Haz click en Integraciones.
- En la vista de Disponibles verás la tarjeta de Slack, haz click en Configurar.
- Nota: Solo se puede vincular un Workspace de Slack por cada entorno de Buk.
- Se abrirá una vista con el mensaje Conecta Slack para recibir notificaciones de Buk, luego haz click en Añadir bot a Slack
- Se abrirá la pantalla de autorización de Slack. Revisa los permisos solicitados por la aplicación "Buk Notificaciones" y haz clic en Permitir (Allow)
- Una vez completado, serás redirigido a Buk con un mensaje de éxito. En este punto, el sistema iniciará automáticamente el mapeo de los IDs de tus colaboradores.
- Para ver si la integración funciona correctamente, puedes hacer clic en “Enviar notificación de prueba”, esta debería llegar directamente a tus notificaciones en Slack.
¿Cómo habilitar el canal en la Central de Notificaciones?
Tras instalar la app en el Marketplace, Dirígete a la Central de Notificaciones (Administración > Central de Notificaciones).
Acá podrás ver una nueva columna de Slack donde podrás elegir qué notificaciones específicas deseas enviar por este medio.
Consideraciones importantes
- Mapeo de Usuarios: Para que un colaborador reciba mensajes, su correo registrado en Slack debe coincidir con su email de ficha (colaborador) en Buk. Si no existe ficha, el sistema utilizará el correo de usuario como respaldo.
- Archivos Adjuntos: Por el momento, las notificaciones enviadas por Slack no incluyen archivos adjuntos. Esta funcionalidad se sumará en próximas actualizaciones.
- Mensajes de Bienvenida: Al completar la instalación, el bot enviará un mensaje automático a los usuarios dándoles la bienvenida y explicando brevemente su función.
Desinstalación: Si decides desactivar la integración, recuerda hacerlo siempre desde el Marketplace en Buk para asegurar que los tokens y credenciales se eliminen correctamente de ambos sistemas.