Aprende a configurar encuestas de satisfacción independientes o asociadas a cursos en la plataforma de Capacitaciones para evaluar la experiencia de los participantes.
Requisitos previos
Contar con el módulo LMS (Capacitaciones) activo en tu plataforma Buk.
Tener el permiso de modificación en "Planificación y gestión de participantes" (para empresas con integración a Buk) o rol de súper administrador o administrador (para empresas sin integración).
Paso a paso
Ingresa a la sección de encuestas de BukForms En el menú lateral de la plataforma, ve al módulo LMS y selecciona la opción Encuestas. Visualizarás el listado de encuestas creadas previamente.
Crea el instrumento y completa la configuración general Haz clic en Agregar nuevo. Define el nombre del instrumento y, opcionalmente, activa un encabezado personalizado o agrega páginas para dividir las preguntas.
Agrega y edita los tipos de preguntas Selecciona el tipo de pregunta que necesitas (selección única, selección múltiple, menú desplegable, fecha, hora, escala lineal, escala múltiple, texto abierto, párrafo, subir archivo o título). En cada una puedes editar el texto, adjuntar imágenes, definir si es obligatoria o ingresar las alternativas correspondientes.
Tipos de preguntas
Puedes agregar:
- Selección múltiple: Selección múltiple (permite más de una respuesta).
- Selección única: Sólo una opción posible de respuesta.
- Menú desplegable: Lista de opciones con selección única.
- Fecha: Calendario para seleccionar una fecha específica.
- Hora: Selector de hora.
- Escala lineal: Escala numérica (ej: de 1 a 10).
- Escala múltiple: Múltiples afirmaciones que se puntúan bajo la misma escala.
- Texto abierto: Respuesta libre por parte del colaborador.
- Párrafo: Texto explicativo o instructivo (sin campo de respuesta).
- Subir archivo: Permite al colaborador cargar un archivo o imagen.
- Título: Inserta un encabezado o divisor de sección.
En cada pregunta puedes:
- Editar el texto
- Adjuntar una imagen
- Marcar si es obligatoria
- Ingresar alternativas y definir correctas
4. Realiza la carga masiva de preguntas (opcional) Haz clic en el ícono de carga masiva, descarga la plantilla en Excel y complétala con tus preguntas y opciones. Carga el archivo en la plataforma, selecciona Iniciar carga masiva y luego haz clic en Crear y editar.
Una vez hayas terminado de ingresar las pregguntas, haz clic en Crear y Editar.
5. Configura las fechas de disponibilidad y correos: En la pestaña Fechas y correos, establece el período de apertura y cierre de la encuesta. Activa o personaliza los correos base y recordatorios, o habilita la opción de respuestas anónimas mediante una URL externa.
6. Inscribe a los participantes Dirígete a la pestaña Participantes para registrar a los participantes de forma masiva cargando sus identificadores. Desde esta vista también podrás verificar el estado de la encuesta, revisar respuestas, generar enlaces directos o reiniciar el proceso.
7. Consulta la reportería Accede a la pestaña Reporte para revisar el avance y los resultados de las respuestas de manera general o por pregunta. Puedes descargar los informes en formato PDF con gráficos o en planillas Excel.
¿Cómo acceder a la encuesta desde la vista del colaborador?
Los participantes verán las evaluaciones BukForms en el portal del colaborador bajo el menú "Mis evaluaciones”.
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