A equipe de serviço ao cliente (SAC) pode solicitar acesso à sua plataforma, em caso de dúvidas ou para validar a funcionalidade de alguns módulos. O primeiro que você deve ter em mente é que, para conceder o acesso a um agente Buk, é preciso possuir um usuário dePerfil de Administrador.
- Dirija-se à barra superior e clique no sinal de interrogação"(?)"em seguida na aba "Acesso Analista Buk".
- Insira o e-mail do agente Buk"SAC", o "tempo de duração"e o"motivo" pelo qual você precisa conceder este acesso e por último"Criar Acesso ao Suporte"
- Lembre-se de marcar a caixa "permitir baixar a base de dados" para garantir as permissões necessárias.
"Nota:Recomendamos conceder um mínimo de 4 horas para que o acesso não expire e o executivo possa revisar detalhadamente o caso para poder ajudá-lo."
- Uma vez finalizado o tempo de acesso, o usuário de acesso concedido ao agente Buk"SAC".
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